Términos y condiciones

1. Qué es VibeGo

VibeGo es una plataforma de venta de entradas y control de acceso. Actuamos como intermediario tecnológico entre el organizador del evento y el comprador: vendemos las entradas por cuenta y orden del organizador, que es el responsable de la realización del evento.

El organizador define el aforo, las zonas, los precios, las condiciones de ingreso y la fecha del evento. Cualquier cambio en esas condiciones corresponde al organizador y se comunica a través de los canales informados en la compra.

2. Compra de entradas

Al seleccionar entradas se genera una reserva temporal de 15 minutos. Si el pago no se completa dentro de ese plazo, la reserva se libera y las entradas vuelven a estar disponibles para otros compradores.

La compra se considera perfeccionada únicamente cuando la pasarela de pagos confirma la transacción y el sistema emite las entradas con su código QR.

• Cada zona puede tener un máximo de entradas por comprador, definido por el organizador.
• Los precios se muestran en dólares de los Estados Unidos de América e incluyen los cargos aplicables.
• La entrada se emite a nombre del comprador y se envía al correo indicado en el proceso de compra.

3. Precios, cargos y facturación

El precio que ves antes de pagar es el precio final. Si el organizador decidió

trasladarte parte o la totalidad del costo del servicio de VibeGo, aparece

desglosado como un cargo aparte antes de confirmar el pago, nunca escondido

dentro del precio de la entrada.

El costo del servicio es un importe fijo por entrada, no un porcentaje del

precio, e incluye el IVA vigente en Ecuador. Si pagas con tarjeta, el recargo de

la pasarela se muestra también por separado: no es un cobro de VibeGo.

La factura se emite con los datos que declaras al comprar. Si debe ir a nombre

de un tercero o de una empresa, esos datos deben indicarse antes de pagar: una

vez emitida, la factura solo puede modificarse dentro de los plazos que permite

la normativa tributaria vigente.

4. Condiciones para organizadores

Esta sección aplica a quien publica y vende un evento en VibeGo.

**Comisión por entrada.** VibeGo cobra un importe fijo por cada entrada vendida,

y ese importe baja a medida que el evento vende más. Los tramos vigentes están

publicados en la página de precios y se aplican por evento, no por cuenta ni por

periodo. La comisión se calcula en el momento de cada venta y queda registrada

en ella: una venta cerrada no se recalcula si después cambian las tarifas.

**Entradas sin comisión.** Los primeros eventos pequeños no pagan comisión hasta

el número de entradas indicado en la página de precios. Esa franquicia existe

para que un evento pequeño pueda realizarse sin costo, y **deja de aplicarse

cuando el evento supera el tamaño publicado**: a partir de ahí el evento paga

desde su primera entrada, incluidas las que se habían emitido sin comisión. Ese

ajuste se aplica una sola vez, en la venta que supera el límite.

**Herramientas contratadas por evento.** Algunas funciones se activan por evento

y tienen un precio propio, publicado en la página de precios. Se activan cuando

el organizador las contrata desde su panel, se cobran una sola vez por evento, y

el precio queda congelado en el momento de contratarlas aunque después cambie la

tarifa. Las funciones incluidas sin costo están indicadas como tales y no

requieren contratación.

**Cómo se cobra.** VibeGo no cobra por adelantado ni domicilia ningún pago. La

comisión y las herramientas contratadas se descuentan de la liquidación del

organizador, junto con el detalle de qué se descontó y por qué concepto. Si en

un periodo no hay ventas, no hay nada que cobrar.

**Impuestos.** Todos los importes de la página de precios se publican sin IVA y

con el total con IVA junto a ellos. El IVA aplicable es el vigente en Ecuador al

momento de la venta.

**Quién asume el costo.** El organizador elige si el costo del servicio lo asume

él, lo asume el comprador, o se reparte entre ambos. Esa decisión se toma por

evento y se muestra al comprador en el desglose antes de pagar.

**Cambios de tarifa.** VibeGo puede modificar sus tarifas. Los cambios no se

aplican con efecto retroactivo: las ventas ya realizadas conservan la comisión

con la que se calcularon, y las herramientas ya contratadas conservan su precio.

5. Entradas y acceso al evento

Cada entrada lleva un código QR único que se invalida al ser escaneado. La primera lectura válida da el ingreso; cualquier lectura posterior del mismo código será rechazada.

El comprador es responsable de custodiar sus entradas. Compartir, publicar o duplicar el código QR puede permitir que un tercero ingrese en su lugar, y en ese caso no procede reposición.

• Puede exigirse documento de identidad en la puerta, a criterio del organizador.
• El acceso a eventos con restricción de edad se rige por las reglas publicadas por el organizador.
• El organizador puede negar el ingreso por motivos de seguridad o por incumplimiento de su reglamento interno.

6. Cancelación o cambio del evento

Si el evento se cancela, se reprograma o cambia de sede, el organizador es quien define y comunica las condiciones de devolución o de canje de las entradas. Las devoluciones se procesan por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

El detalle de estos supuestos está en la política de reembolsos, que forma parte de estos términos.

7. Uso de la plataforma

No está permitido usar la plataforma para revender entradas por encima de su precio, automatizar compras, suplantar a otras personas ni intentar vulnerar los mecanismos de validación de acceso.

VibeGo puede anular entradas obtenidas de forma fraudulenta, sin derecho a devolución, e informar de ello a las autoridades competentes cuando corresponda.

8. Responsabilidad

La realización del evento, su contenido, su programación y las condiciones de seguridad en el recinto son responsabilidad exclusiva del organizador. VibeGo responde por el correcto funcionamiento de la plataforma de venta, emisión y validación de entradas.

No respondemos por interrupciones ajenas a nuestro control, como fallos de la red del comprador, de la pasarela de pagos o de los proveedores de correo electrónico, sin perjuicio de nuestra obligación de reponer la entrega de las entradas ya pagadas.

9. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por la legislación de la República del Ecuador. Para cualquier consulta o reclamo escríbenos al correo de soporte publicado en este sitio.