Política de reembolsos y cambios

1. Regla general

Las entradas no son reembolsables por arrepentimiento del comprador ni por no asistir al evento. Al ser un servicio de acceso a un espectáculo con fecha determinada, la venta es final una vez confirmado el pago.

2. Cuándo sí procede la devolución

Se devuelve el valor pagado en los siguientes casos:

• Cancelación definitiva del evento por parte del organizador.
• Cambio de fecha, horario o sede, si el comprador no acepta la nueva condición.
• Cobro duplicado o error de cobro atribuible a la plataforma o a la pasarela de pagos.
• Imposibilidad de emitir la entrada tras haberse debitado el pago.

3. Qué se devuelve

En caso de cancelación se devuelve el valor de la entrada. Los cargos por servicio se devuelven cuando la cancelación es atribuible al organizador o a la plataforma.

La devolución se acredita al mismo medio de pago usado en la compra. No se entregan devoluciones en efectivo ni a cuentas de terceros.

4. Cómo solicitarla

Escríbenos al correo de soporte desde la dirección con la que compraste, indicando el código de tu entrada y el motivo. Revisamos la solicitud y te confirmamos si procede.

El plazo para solicitar una devolución por cancelación o cambio del evento es de 30 días contados desde el anuncio del organizador.

5. Plazos de acreditación

Una vez aprobada, la devolución se ordena dentro de los 10 días hábiles siguientes. El tiempo que tarda en reflejarse en el estado de cuenta depende del banco emisor de la tarjeta y suele tomar entre uno y dos ciclos de facturación.

6. Entradas anuladas

No procede devolución sobre entradas anuladas por fraude, por reventa no autorizada o por duplicación del código QR, ni sobre entradas ya utilizadas para ingresar al evento.